为深入开展作风整顿工作，全面提升纳税服务水平，大兴安岭地区地方税务局决定在全区地税系统开展“六零”承诺服务窗口创建活动，现承诺如下：

一是服务受理零推诿。严格执行服务承诺制，落实首问责任制、国地税合作衔接制度和一次性告知制度，岗位职责范围内的事项必须按规定受理，非岗位职责范围内事项，应当提供有效指引。

二是服务方式零距离。严格落实纳税服务规范要求，拓展多元化办税方式，改善服务环境，创新服务模式，优化服务流程，畅通沟通渠道，加强税收宣传，强化政策解读，确保各项税收优惠政策落实到位，全方位、无障碍地帮助纳税人便捷高效地享有权利和履行义务。

三是服务事项零积压。科学设置办税程序，简化办税手续，按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求，严格执行即时服务和限时服务要求，按照规定的时限准确地办结各项涉税业务。

四是服务质量零差错。加强教育培训，切实提高政治业务素质，熟练掌握税收业务和岗位技能，认真履行职责，严守工作规程，做到办税事项全部达到规定标准。

五是服务结果零投诉。端正服务态度，规范服务行为，提升服务质效，维护纳税人合法权益，防控税收风险，及时化解服务争议和矛盾，为纳税人提供规范、文明的纳税服务。

六是服务过程零收费。地税机关为纳税人提供的办税服务事项不收取任何行政性费用。