电视机出现未授权怎么解决

电视机出现未授权的情况，可能有多种原因，以下是一些常见的解决方法：

授权过期：如欠费等，可通过电话联系有线运营商解决，或前往本区域有线电视收费大厅报上卡号并续费。

长时间未开机：户户通机顶盒加密授权会定期更新，用户长时间不开机会造成授权丢失。可保持机顶盒开机并耐心等待，直至接收到授权。一般情况下，多数机顶盒会在 45 分钟内自行恢复，若等待时间超过 45 分钟也属正常，机子会在 5 个小时内自行恢复正常。

未完整接收授权指令：开机时间过短会错过接收或没有接收完整的授权更新指令，导致电视屏幕出现未授权提示。可采取以下方法自助重发授权：

微信平台自助重发授权：关注 “国家广电总局卫星直播中心” 官方微信公众号，点击公众号下方 “服务通” 菜单，点击 “请点击我进入直播卫星服务通” 进入 “直播卫星服务通” 页面，点击 “重发授权” 功能后扫描或输入加密卡号进行授权。

手机 app 自助重发授权：使用安卓系统手机下载 “户户通” 手机 app（可通过扫描相关二维码下载），打开 app 后点击 “重发授权” 功能，扫描或输入加密卡号进行授权。

发送短信自助重发授权：编辑短信（格式为：04# 加密卡号，例：04#000612345670）发送至短信号码 01067689456 进行授权。

联系客服重发授权：拨打客服热线电话 4000166666，根据客服人员的引导完成重发授权。

付费频道未购买：以前数字电视网络公司没有将这些付费节目加密，现在加密后则需要另外购买。

重新编排节目或更新加密内容：可先开机，重新搜索一遍频道；也可按照上述方法通过网络授权方式进行操作。在操作前最好先与运营商电话联系。

接触问题：检查机顶盒及数字电视收视卡是否接触良好，关机后将数字电视收视卡取出来清理一下，然后重新插入后再开机。

设备故障或信息异常：如户户通机顶盒加密卡出现问题，可能需要重新插拔卡；若问题仍存在，可能是工厂未序列化成功或者序列化数据异常丢失（只有工厂产线可操作序列化），也可能是 E2PROM 数据异常，可更换新的 E2PROM 来尝试解决；如果机顶盒被销户，也会显示未授权，且无法重新开户（重新开户会提示 “该机顶盒不在库存状态”）。这种情况建议联系相关客服或专业维修人员处理。

如果电视机出现未授权的提示，建议先确定具体原因，然后根据上述方法进行解决。若问题仍无法解决，可以联系电视运营商或相关技术支持人员寻求进一步的帮助。